Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат товара от покупателя

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

• товара нет в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
• товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида);
• прошло меньше 14 дней с момента получения товара;

Если не соблюдены условия возврата — мы можем отказать покупателю в возврате товара.

Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

 Доставка товара происходит за счёт покупателя. 

При получении товара в отделении почтовой службы  осмотриваем его, проверяем комплектацию и наличие повреждений.

Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, мы можем отказать покупателю в возврате.

Возврат денежных средств покупателю

1. Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

2. По договорённости с покупателем, мы также можем провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

3. Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть проведён за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.